问题解决销售话术
遇到顾客说“我不需要,我就是不买”,你该怎么办呢
问题:遇到顾客说“我不需要,我就是不买”,你该怎么办呢
分类:销售话术
要点:首先你要学会同理心表达,先去理解对方的怒气,比如可以这样说,看得出来一定是有很独怔售向你推荐过类似的产品,谁遇到这种情况都会很烦呢? 换做是我跟你一样的,你也可以这样说,我完全能理解你的感受,如果你我也会这样想,但绝不会这样做决定。你想知道为什么吗? 你看这就是同理心表达,往往更容易打开对方的心门的,因为同流才能交流,交流才能交心,交心才有交易。
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1. 张嘴就来 不再卡壳 — 跟读训练(实景)
2. 三句说到点上 — 复述训练(实景)
3. 场景套话库 遇事不词穷 — 实用话术背诵(实景)
4. 说话不乱 想到就能讲明白 — 自由表达框架训练
5. 别人一句话 立刻有的回 — 接话反应训练
