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如果你有一个坏消息,如何让别人更容易接受
问题:如果你有一个坏消息,如何让别人更容易接受
分类:会办事会沟通
要点:当有一个坏消息要给大家传递的时候,如何说才能够让大家不先入为主的觉得它是坏消息呢? 你要学会给两面的表达方式, 一上来就给大家看到问题的两面,他其实内心就已经有接受的准备。 比如说公司要裁员,这肯定对大部分来说是坏消息。 那么你该怎么说呢?你可以上来就这样。接下来我说的这件事对大部分人来说可能是坏消息,而在我看来,任何一个有态度或有能力的同仁都会发现任何的坏事也都蕴藏着机遇。
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1. 张嘴就来 不再卡壳 — 跟读训练(实景)
2. 三句说到点上 — 复述训练(实景)
3. 场景套话库 遇事不词穷 — 实用话术背诵(实景)
4. 说话不乱 想到就能讲明白 — 自由表达框架训练
5. 别人一句话 立刻有的回 — 接话反应训练
